財險述職報告
財險述職報告一、2013年工作總結(jié)
2013年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的十八大精神的重要一年，也是長安公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們湖北省分公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在總公司黨委和總裁室的大力支持和正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞總公司年初工作會議和分公司提出的各項工作目標，以"調(diào)結(jié)構(gòu)、控費用、降賠付、防風險、穩(wěn)發(fā)展"為工作主基調(diào)，經(jīng)過全體員工的共同努力，完成了上級下達的任務指標。我將今年的工作向各位領(lǐng)導進行匯報，不妥之處，敬請批評指正！
（一）2013年度工作完成情況
在任湖北省分公司總經(jīng)理助理期間，我兼任了**中心支公司和**中心支公司總經(jīng)理。2013是**中支開業(yè)的第二年，也是第一個完整經(jīng)營年度。1-11月共實現(xiàn)保費收入3006萬元，并提前3個月全面完成了分公司下達的2013年全年保費任務。在當?shù)?3家財產(chǎn)險公司中排名第七位，市場份額2.4%。其中車險業(yè)務1408.27萬元，非車險業(yè)務1556.98萬元，車險與非車險的占比達47:53。截至12月20日，全險種保單滿期賠付率為62.73%。受三年期意外險當期費用率的影響，當期保單承保虧損。**中支完成保費640萬，沒有完成保費計劃任務指標1000萬，滿期賠付率52%。目前經(jīng)營成本率持平，12月份有望實現(xiàn)盈利。
�。ǘ�2013年主要成績
1.適應市場變化，狠抓創(chuàng)新發(fā)展
今年來，我們把穩(wěn)固車險和財產(chǎn)險、拓展新車市場和新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務。在市場競爭日益激烈的現(xiàn)狀下，我們轉(zhuǎn)變思路，另辟蹊徑，按照總公司經(jīng)營戰(zhàn)略思想，并根據(jù)市場變化，以"調(diào)結(jié)構(gòu)、控費用"的思想為指導，及時調(diào)整經(jīng)營思路和策略，以渠道為王，始終抓住主線不放。一是在車商渠道實現(xiàn)了全面開花，為品質(zhì)結(jié)構(gòu)調(diào)整奠定了基礎；二是加強車管所及大型車隊渠道建設，確保了日均平臺；三是銀保合作渠道實現(xiàn)了盈利；四是中介及代理渠道中鐵建誠合經(jīng)紀小試牛刀，意外險1500萬；五是全員營銷，組建ＤＭ團隊，多渠道搜集信息，掛企業(yè)網(wǎng)、抄牌，實現(xiàn)了電銷每月上平臺。
2.調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低賠付
根據(jù)總、分公司的經(jīng)營思路，積極調(diào)整車險和非車險業(yè)務機構(gòu)以及車險業(yè)務各車型版塊分類，對風險業(yè)務、各類業(yè)務承保政策和費用政策開展差異調(diào)整。堅持以利潤為中心，核算業(yè)務成本。在車險理賠中，按照分公司相關(guān)要求，嚴格做好舊件回收及相關(guān)案件復勘等細節(jié)，重點調(diào)解訴訟案件，嚴格訴訟流程。
在人傷案件中，做到每筆案件都親自見到傷者，詢問傷情并查明身份等。根據(jù)車險理賠"百日打假"活動的部署，管控承保和理賠的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)，(www.qiandongli.cn)嚴格把好案件的第一道關(guān)口，擠干賠付水分，防范各類風險，保證公司各項經(jīng)營指標的實現(xiàn)。
在對客戶服務上，我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的賠到位，不該賠的決不濫賠。通過開展思想工作，講求處事藝術(shù)，使理賠工作拉近了與客戶的距離，促進了業(yè)務發(fā)展。
3.健全和優(yōu)化內(nèi)控制度，提高管理效率
細節(jié)決定成敗，一切做大的成功都源于細節(jié)的積累。沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，我們?nèi)狈Φ慕^不是聰明才智，而是缺乏對精細的執(zhí)著。因此，在經(jīng)營管理中，我們強調(diào)一百減一等于零。在強化工作流程的同時，嚴格按照國家各項法律法規(guī)以及保險監(jiān)管部門的要求，依法合規(guī)經(jīng)營。在業(yè)務管理方面，加強員工培訓，認真學習公司的承保政策、理賠流程，嚴格執(zhí)行公司的各項管理辦法。在銷售管理方面，對照《基本法》，對新引進的銷售隊伍做到少而精，吸納有人脈資源潛力的銷售員工入司，并進行嚴格考核，明確利潤與銷售的關(guān)系，以制度為標準、業(yè)績?yōu)槌叨葟娀己肆Χ龋_保每一分銷售費用都能夠產(chǎn)生效益。嚴加管控，對于銷售成本做到細致核算，不做高成本或超成本的業(yè)務，實現(xiàn)公司盈利。在綜合管理方面，嚴格按照總、分公司的管理辦法執(zhí)行和細化，包括財務、單證管理等，做到每一個流程都嚴格遵守規(guī)章制度，按時保質(zhì)地完成工作，科學地規(guī)劃和管理。從節(jié)約一滴水、一度電和一張紙做起，嚴控日常費用的每一項開支。
4.加強團隊建設，構(gòu)建長安文化
一個公司好比一個大家庭，我深知團隊凝聚力的重要性。員工對公司的使命感和認同感是我早在中支開業(yè)之初的基礎工作，每日晨會和每月例會這兩項工作，從開業(yè)一直堅持到現(xiàn)在，取得了良好的效果。晨會時間雖然短，但是卻給每位員工提供了一個交流的平臺，昨日的工作總結(jié)、今日工作的簡單規(guī)劃，明日工作的計劃等等，在這個平臺上大家都多了一份責任心，把公司當成自己的家，把公司的每一件小事都當成自己的事情，增強了員工的集體榮譽感和凝聚力。
"培訓是員工最好的福利"。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工多學習公司經(jīng)營理念及文化、保險法律法規(guī)和專業(yè)技能知識，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。我們注意關(guān)心員工生活，努力營造和諧的內(nèi)部氛圍。有員工過生日，就送上生日蛋糕和祝福；員工生病住院，就派人送上鮮花去探望。今年分別兩次組織展業(yè)明星和優(yōu)秀員工開展周邊度假游。這些細節(jié)增強了員工對長安的認同感、歸宿感和責任感，提高了工作激情。
�。ㄈ┐嬖诘膯栴}與不足
主要表現(xiàn)為：
1.負責兼管的機構(gòu)發(fā)展不平衡，**中支超額完成保費任務而**中支沒有完成任務指標。
2.1500萬的三年期業(yè)務造成了公司當期費用率極高，直接導致公司經(jīng)營當期虧損。
3.車險、車商業(yè)務及其它品質(zhì)業(yè)務占比少，貨車占比車險份額較大，車險承保虧損。
4.作為分公司班子成員，從宏觀**考和處理問題不夠。
二、2014年工作規(guī)劃和個人成長目標
�。ㄒ唬�2014年總體目標及指導思想
總體目標：全面完成保費計劃2.45億，確保完成利潤指標1000萬。
指導思想：2014年，我分管全省銷售兼分公司大項目經(jīng)理，我將認真貫徹落實總公司各項精神，堅持把發(fā)展作為第一要務不動搖，調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，防范經(jīng)營風險，加強誠信建設，努力提高增長質(zhì)量和效益，促進公司可持續(xù)發(fā)展。
�。ǘ�2014年工作規(guī)劃和主要舉措
1.繼續(xù)堅定不移地嚴格執(zhí)行國家各項法律法規(guī)，貫徹落實保險監(jiān)管和行業(yè)協(xié)會管理，依法合規(guī)經(jīng)營；從細節(jié)上防范經(jīng)營風險，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
2. 全面協(xié)同進行資源整合，實現(xiàn)渠道公司化、專業(yè)化，項目拓展合作化。一是以機構(gòu)直銷為基礎，組織架構(gòu)抓到底，全員營銷，建立續(xù)�？己藱C制，先直后橫驅(qū)動業(yè)務；二是車商要加快新店的銷售及產(chǎn)能提升，挖掘現(xiàn)有車商渠專員，除了4Ｓ店總經(jīng)理之外的銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、銷售代表都能為我所用。舉辦全省車商專員的培訓，使之成為懂理賠的復合型人才。
3.在銀保業(yè)務上，通過省行重點與我公司簽訂合同往下推，找準重客的突破口，引進重要資源人脈關(guān)系人，把省客運、學平險從省到地市州強力推動。每家三級機構(gòu)今年必須找到一到二塊有效益、成規(guī)模的業(yè)務。分公司營銷管理部及大項目部將強力參與推動，力促目標達成。
4.對經(jīng)代業(yè)務，分公司已成立大項目部，我們將依托中鐵建，首先拿下中南五省的中鐵建企業(yè)工程意外險，并在中鐵建的全國工程險項目中爭取一定份額。加緊對湖北省交投、**市城投的攻關(guān)工作，力爭進入具有全國標志性業(yè)務的東風汽車公司。在食品安全責任險、中聯(lián)重科、千里馬、三一重工、工程機械險項目上，力爭有一個量的變化。
最后借用《論語》的一句話："知者不惑，仁者不憂，勇者不懼"，湖北長安人智仁勇者，我們一定會完成總公司下達的2.45億保費計劃、1000萬利潤任務，用實際行動不斷創(chuàng)造湖北長安的奇跡。
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